亲情化服务为医院赢得良好口碑

　　作为一家专注女性健康的医院，南阳天伦医院一直坚持亲情化服务路线，赢得了宛城女性的良好口碑。
 
　　首先，医院从管理制度上对服务有着硬性指标。据了解，在该院看病的患者都会有一张“满意度调查表”，患者可以对医院的环境、医护人员的服务态度、技术水平打分考量，医院行政部门后根据调查结果来衡量医护人员行为准则和考核的标准。另外，我院亲情化服务理念不仅深入了患者心间，更植入了医护人员的内心，她们做到了真心、自愿服务患者。“一声问候，一个微笑，一张整洁的床位，一段礼貌的入院介绍，一杯暖人的开水”，让患者体会到如家庭般的温馨、亲人般的关怀，针对病人的不同心理需要，她们用亲切的语言、精湛的技术、温馨的细节去化解病人的疑虑，始终坚持以“人”为本的服务理念，充满爱心的对待每一位病者，真正实现了医患关系低距离。
 
　　通过改变医院的服务方式与服务态度，对患者提供了细致周到的关怀，不难看出医院在此方面下足了功夫。在医患关系紧张的今天，突出温暖、温馨、人性化、亲情化等主题的服务方式，无疑对患者有着致命的吸引力。